Los Jovenes, al igual que el resto de segmentos, están cambiando sus habitos de consumo durante la pandemia global. En un contexto de incertidumbre a todos los niveles, la digitalización, el retraso en las decisiones de compra y la planificación a corto plazo marcan el consumo y la gestión financiera de la Generación Z y los ‘millennials’.
Un
estudio de Global Web Index indica que, en Estados Unidos y Reino Unido, el 90% de los jóvenes pertenecientes a la llamada Generación Z o
‘Gen Z’ (nacidos entre 1997 y 2012) han hecho cambios en su rutina, un
porcentaje que cae hasta el 75% de los conocidos como ‘baby boomers’
(nacidos entre 1946 y 1964). Estas modificaciones en las rutinas y
hábitos entre los jóvenes han influido directamente en sus hábitos de
consumo lo que, a su vez, ha impactado en su salud financiera.
Hoy no, pero quizá mañana
viajes,
conciertos, vacaciones, eventos… el consumo de experiencias de ocio y
turismo se ha visto afectado de una forma importante por el coronavirus
debido al retraso en la toma de decisiones de compra, en todos los
sectores de la población. En el caso de los viajes, según una encuesta
internacional de Global Web Index, el 22% de los consumidores
encuestados ha retrasado sus desplazamientos al extranjero hasta que la
crisis termine y el 35%, no viajará a nivel nacional mientras dure la
pandemia. En este contexto, la generación Z es la que se muestra más
proclive a retrasar sus decisiones finales de consumo. “Parece que la
edad es un factor importante”, explica el artículo. “Esto puede
atribuirse, en parte, a los menores niveles de ingresos de esta
generación y al contexto general de incertidumbre”.
Digitalización
Si
hay una tendencia que no solo se mantiene, sino que aumenta, es la
digitalización a la hora de consumir. El 12° Estudio Global del
Consumidor 2020 de Zebra Technologies Corporation, aseguraba, antes de
la pandemia, que el 76% de los compradores ‘millennials’, una generación
que se caracteriza por su facilidad para adoptar nuevas tecnologías,
fueron a un comercio solo para ver los productos y, posteriormente,
comprarlos ‘online’. Esta tendencia conocida como ‘showrooming’ se
asentaba como forma de ahorro al aprovechar las promociones y descuentos
de las plataformas ‘online’, con la ventaja de conocer el producto de
primera mano para tomar una mejor decisión.
Utilizar internet
para maximizar el ahorro a la hora de consumir sigue siendo una
tendencia al alza. La consultora internacional Euromonitor, que
recientemente ha actualizado sus ‘Consumer Trends 2020’ a raíz de la
irrupción del coronavirus, asegura que, a medio plazo, las personas van a
seguir prefiriendo optar por opciones de ‘delivery’ para no exponerse
al exterior, lo que provocará un aumento en el uso de la tecnología para
consumir. Esta tendencia puede ser un incentivo para el ahorro al
facilitar la comparación de precios y condiciones y así aprovechar las
oportunidades que ofrecen los comercios ‘online’.
"Un antes y un después": la generación Z ante el coronavirus
WASHINGTON - La generación Z nació con las redes sociales. El 92% de los nacidos entre 1996 y 2015, más jóvenes que los famosos ‘milennials, tienen presencia online.
La pandemia del coronavirus, que se ha extendido a más de 170 países del mundo, los obligó a cambiar sus planes: estudiar desde la casa, vivir aislados o postergar su futuro profesional. Sin embargo, el mundo digital del que son nativos, ha servido como una herramienta para seguir comunicándose.
Las descargas de aplicaciones de videollamada se ha disparado en las últimas semanas, conforme las personas buscan maneras de ser sociales a pesar de la distancia.
¿Ha cambiado la manera en la que la generación Z se comunica mientras más y más países imponen cuarentena?
Tres jóvenes contaron a la Voz de América sus experiencias.
Mariana Vélez, 18, estudiante. (Italia)
Mariana se quedó sola. Conforme el gobierno italiano fue tomando medidas más restrictivas para frenar la propagación del coronavirus, sus amigos de la universidad se fueron a sus casas y su compañera de apartamento se volvió a Georgia, su país de origen. Ella vive en Milán, al norte del país, la zona más afectada por el virus. Solo en la ciudad donde ella vive hay 28,760 casos.
“Es muy duro estar sola”, dijo Mariana a la VOA
y cuenta que su tiempo libre lo ha invertido, además de en tomar clases
en línea —estudia primer año de marketing de moda—, en hacer yoga,
bailar y hablar con su familia y amigos, quienes viven en Colombia, su
país natal.
“Hablo más con mi familia de lo que hablaba antes”, cuenta Mariana: “He hablado con familiares con los que nunca había hablado antes, que me llamaron para saber cómo estoy”.
Y es que no es sólo la frecuencia de las conversaciones la que ha cambiado, sino también los temas. Con su familia, cuenta la joven, discute “sobre todo temas económicos”, de la preocupación de sus papás sobre los efectos del coronavirus. Con sus amigos, dice que habla de “temas mucho más profundos”, sobre los que antes no conversaba.
Ella espera que la experiencia, de estar en cuarentena, de tener que preocuparse mucho más por los demás haga “que las personas cambien” su manera de enfrentar la vida. Su generación dice, al menos las personas que conoce, “sí están conscientes de que aunque a uno le vaya a dar una tos, puede contaminar a otras personas”.
Andrea Rodríguez, 23, estudiante de máster. (Suiza)
Andrea salió de Italia pensando que iba a irse solo por una semana; ahora, lleva más de un mes fuera del país a donde viajó a estudiar un máster.
Está tomando clases online, aunque dice que no es lo mismo. “Es triste (…) uno invierte una cantidad de dinero, viene con expectativas pero no espera que pase algo así”, aseguró.
Con su familia, en Colombia, habla todos los días. El principal tema de conversación: el coronavirus. “Mi mamá se levanta y me da como las noticias y yo le doy las noticias de lo que está pasando acá”, contó.
Andrea tiene una fuerte presencia en redes sociales, con más de 58 mil seguidores en Instagram, a raíz de una práctica que hizo en las Naciones Unidas cuando estaba en su pregrado. El tema de la pandemia, dice, es lo que más genera interés ahora en los usuarios.
“Ahorita una persona que no hable de coronavirus no está hablando de lo que es”, dijo. Ya que el tema es delicado, Andrea trata de usar sus redes para hacer comentarios sobre lo que está pasando a partir de su experiencia.
“Intento decir (…) lo que me ha pasado a mí, no hablar en general”, acotó. “Tenemos que ser demasiado responsables con lo que publicamos”.
Para ella, va a haber “un antes y un después” en su vida después del coronavirus. “Espero que sea un cambio para bien y empecemos a valorar mucho más las cositas más pequeñas”, dijo.
Angélica Uribiña, 19 años, estudiante. (Colombia).
Ángelica está desde hace nueve días en cuarentena con sus papás, su hermana y su perro. En sus días, intenta mantener una rutina y está tomando algunas clases por internet, aunque su carrera —diseño de modas—requiere que el aprendizaje sea más “presencial”.
Antes de que el virus llegara a Colombia, obligando al gobierno a tomar medidas restrictivas, Angélica raramente contestaba los mensajes en su celular y su vida se concentraba más en la universidad.
“Ahora todo el mundo en vez de escribirme, me llaman de una vez”, dijo la joven. “Todo el mundo se está comunicando con videollamadas, para hacerlo lo más real posible”. Al verse obligada a estar en la casa, Angélica dijo que se dio cuenta que prefiere escuchar la voz de una persona a un mensaje en Whatsapp.
A diferencia de las generaciones anteriores, Angélica dice que las personas de su edad, se preocupan mucho más por el aspecto social del distanciamiento. “[Nos preocupa] estar con amigos, y la generación más grande están preocupados más por el trabajo”.
No hay comentarios:
Publicar un comentario